区块链:区块链忠诚度可以解决的不仅仅是破碎的客户奖励

作者：GuyBrandon

传统的零售忠诚度计划对消费者或企业几乎没有价值。区块链奖励制度可以改变这一点，并解决更为深刻的不平等问题和缺乏良好投资的机会。

传统的忠诚不起作用。大量的研究一次又一次地指出了相同的情况：虽然客户喜欢通过购买来收集忠诚度积分的想法，但现实很少为他们或发布这些积分的企业提供重要价值。美国普通家庭已经签署了多达18个忠诚度计划，但其中不到一半是活跃的。有趣的是，问题的证据在于钱包中遗忘的未使用的卡片或家中抽屉里的灰尘。

这种缺乏吸收的原因很充分。传统忠诚度的数学是一种零和游戏。奖励积分以IOU形式发布-这意味着每当企业向客户提供忠诚度积分时，它们就会承担潜在的未来责任。如果有太多客户同时赎回太多积分，该业务将对其现金流造成破坏性打击。从历史上看，最成功的忠诚度计划是“飞行里程”，因为飞机上座位的航空公司的成本非常低，而其对消费者的价值很高。但是，大多数企业并不喜欢这些动态。例如，每个免费三明治或咖啡的成本都会影响到酒店业低利润业务的底线。

行情 | 在美上市区块链中概股普遍收跌:今日美股收盘，在美上市区块链中概股普遍收跌。嘉楠科技收跌17.41%，人人网收平，中网载线收平，寺库收跌1.15%，迅雷收跌0.63%，猎豹移动收跌2.2%，兰亭集势收跌2.94%。[2020/2/14]

因此，企业会找到方法来降低他们发布的积分的效用，并降低客户兑换积分的可能性。积分通常是不可转让的;他们可能会在几个月后过期;它们可能仅用于购买某些商品和服务，或仅用于购买更大的商品和服务。IncentLoyalty将这种动态描述为“封闭价值”，而不是真正有价值的“开放价值”系统，类似于闭源软件。结果是，可以预见的是，客户并不认为他们会得到值得花钱的东西，因此企业无法从重复定制中获益。这是输/输。除此之外，大多数忠诚度计划在20日甚至19日运作世纪科技-手机应用程序很少，加盖卡系统在小型零售商中仍然很常见-消费者不会感到困扰也就不足为奇了。

声音 | 甘肃省政府办公厅：引进培育一批与丝绸之路信息港建设相关的区块链等领域服务平台:甘肃省政府办公厅近日印发《新时代甘肃融入“一带一路”建设打造文化枢纽技术信息生态“五个制高点”实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》指出，到2020年，信息制高点基础设施能级初具雏形。以兰州市5G商用网和丝绸之路信息港云计算、大数据中心集群为重点的标志性工程全面启动，初步具备区域性信息通信重要节点枢纽的基础条件。引进和培育一批与丝绸之路信息港建设相关的互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链、网络空间安全企业，商贸物流、人文交流、生态环保等领域初步建成重大综合服务平台并提供服务。（兰州日报）[2019/12/6]

区块链忠诚度

基于区块链的系统提供了非常不同的东西。区块链的核心特性使其成为一种全新的忠诚度方法。加密货币是开放，透明，可转让的，并且可以在二级市场上交易-这对于绝大多数传统忠诚度计划来说根本不可能。区块链有可能为用户实现忠诚度积分的真正市场价值，而不是将其锁定在人工“市场”中以获得奖励。

声音 | 大兴区长：大兴将推动区块链技术加速落地:在2018北京数字经济论坛区块链应用创新峰会上，中共北京市大兴区委副书记、区长、北京经济技术开发区工委副书记王有国表示，大兴未来将探索区块链的实践、应用场景，推动区块链技术加速落地。建设新大兴，共塑新辉煌。[2018/9/21]

很有可能在区块链上重新创建传统的，IOU风格的忠诚度，在此过程中获得效率和速度的优势。但区块链的开放性质也存在一些质的差异。像中央银行发行货币这样的企业可以发布令人厌恶的法定风格点，而不是像比特币那样的“数字黄金”方法。而不是点通货膨胀，固定供应可以建立，在公开市场上通过发行和赎回购买和出售点数。

这提出了一个全新的概念：一个奖励系统，随着消费者开始日常购物而建立财富，随着生态系统的扩展，对货币的需求不断增加。

声音 | 广东省经信委副巡视员：产业界需要继续用发展的眼光看区块链技术:据中国新闻网报道，广东省经信委副巡视员神志雄表示，产业界需要继续用发展的眼光看区块链技术，用科学的眼光看区块链标签，用战略的眼光看区块链产业，用冷静的眼光看区块链商机，推动区块链产业持续健康发展。[2018/8/22]

挑战现状

然而，企业对于保持其现有的闭环忠诚度机制持谨慎态度并不令人感到意外。他们在这些方面投入了大量资金，并且在任何证据表明新技术将提高他们的底线之前，他们倾向于保守。他们在开环替代方案中感受到的风险是价值可能会泄漏，因为客户行使其提供给银行的自由或花费他们在其他地方累积的奖励价值。这就是为什么区块链迄今未能渗透到一个急需破坏的部门的原因。合乎逻辑的结论是，为了引起商业的注意，必须首先证明这个领域的任何创新都能与消费者产生共鸣。

财富创造

在这方面，千禧一代是已证明对加密货币最感兴趣的人口统计数据具有指导意义。随着全球金融危机导致紧缩，高税收和缺乏就业，他们遭受了苦难。与此同时，作为应对危机的政策应对的量化宽松政策使股票膨胀，并将首次购房者定价在房地产市场之外。千禧一代很少有办法获得投资回报。现在，由于一系列经济指标预示着另一场经济衰退迫在眉睫，看起来他们需要为父母和祖父母的代代相传承受更多的痛苦。对于一个技术娴熟的队列，其他几个选项，加密是一个有吸引力的投资。

上升忠诚度

考虑到这些因素，澳大利亚悉尼的一个团队在2016年晚些时候举办了一场众筹基金会，之后一直专注于开发互补技术，将消费者群体中区块链忠诚的潜力带入生活-尤其是千禧一代。

第一个名为Engage，允许任何人通过微支付加密来奖励任何数字可跟踪事件。与电子竞技推广商Gfinity首次试用商业广告，使观众参与度增加一倍，Engage现在正在试用个别飘带，以达到更强大的效果。一旦Incent的API开放，其破坏注意力经济的潜力是深远的。任何品牌或出版商都可以通过任何媒体，无缝地与实际价值联系并奖励他们的受众。

第二个是Blink，它利用OpenBankAPI技术在银行层面用加密货币与任何支出无摩擦地奖励用户。目前正处于试点和计划于6月份主流发布的情况下，Blink有可能通过决定通过消费决策建立真正财富的消费者群体来推动商业兴趣。

不出所料，这些技术的成功试点吸引了全球品牌对传统忠诚度和金融服务领域的兴趣。更广泛地说，增加意识的影响可以从INCNT的估值稳步上升中看出，INCNT是加密这些技术和项目的密码。

熊市具有达尔文效应，扼杀了较弱的项目，只留下了更高质量的举措，以开始下一个市场周期。随着漫长的加密冬季开始出现让位于春天的迹象，这是值得一看的一个标志。

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